クレジットカードに関する調査

2011年8月22日

楽天リサーチ株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:森 学、以下 楽天リサーチ)は、クレジットカードに関するインターネット調査を実施しました。今回の調査は、7月27日から31日の3日間、楽天リサーチ登録モニター(約210万人)の中からクレジットカードを保有している全国の20~69歳、男女計1,000人を対象に行いました。

調査結果概要

■メインカード、約9割が「一般カード」、上位カードは1割弱にとどまる
メインで利用しているクレジットカードのタイプは、「一般カード」が87.0%で突出して多く、「ゴールドカード」は11.3%、「プラチナカード・ブラックカードなどの最上級カード」は1.4%にとどまった。

■利用期間は「10年以上」がトップ。上位カードほど利用期間は長め
メインで利用しているクレジットカードの利用期間は、「10年以上」がトップで20.6%。以下、「3年以上~5年未満」が19.3%、「5年以上~10年未満」が18.5%などとなった。3年以上の利用が約6割(58.4%)となっている。
カード別に見ると、「10年以上」という回答は、一般カードで18.6%、ゴールドカードで33.6%、最上級カードで42.9%となっており、カードのクラスが上がるにしたがって利用期間も長くなっていることがわかる。カードのサービス充実度や信頼度が高いほど、利用期間の長期化につながることがうかがえる。

■利用頻度は「週1回」がトップ。上位カードは利用頻度も高い
メインで利用しているクレジットカードの月の利用頻度は、「週1回」が26.3%、「週2~3回」が25.1%、「2週間に1回」が22.9%となった。この3回答で7割以上(74.3%)を占めている。
カード別に見ると、ゴールドカードでは「週2~3回」が46.9%、最上級カードでは「週1回」が42.9%と、全体の傾向より高めになっている。やはり、カードのクラスが上がるごとに利用頻度も上がるようだ。

■上級カード利用のきっかけは、「ポイントが貯めやすい」「海外旅行時の保険」など
現在、ゴールドカードと最上級カードを利用している人に利用のきっかけを聞いたところ(複数選択)、「ポイントが貯めやすい」(44.9%)、「海外旅行時の保険」(40.9%)、「国内外での空港ラウンジ利用」(34.6%)がトップ3の回答となった。やはり、海外旅行に通じた理由が多い。
一方、一般カードを利用している人にゴールドカードの保有希望のたずねたところ、「全く保有したくない」が(38.3%)、「どちらかといえば保有したくない」が(31.1%)となり、この2回答で約7割(69.4%)となった。

調査結果

メインカード、約9割が「一般カード」、上位カードは1割弱にとどまる

はじめに、メインで利用しているクレジットカードのタイプを聞いたところ、「一般カード」が87.0%で突出して多く、「ゴールドカード」は11.3%、「プラチナカード・ブラックカードなどの最上級カード」は1.4%にとどまった。
性年代別で見ると、ゴールドカードの利用者は、男性の30代と50代、女性の40代で比較的多くなっている(それぞれ16.0%、17.0%、16.0%)。一方、最上級カードの利用率は、どの層でも1桁台にとどまっており、ごくわずかであることが分かる。

◇メインで利用しているクレジットカードのタイプ(n=1,000) 単位:%

◇メインで利用しているクレジットカードのタイプ(n=1,000) 単位:%

利用期間は「10年以上」がトップ。上位カードほど利用期間は長め

メインで利用しているクレジットカードの利用期間を聞いたところ、「10年以上」がトップで20.6%だった。以下、「3年以上~5年未満」が19.3%、「5年以上~10年未満」が18.5%などとなった。3年以上の利用が約6割(58.4%)となっている。
カード別に見ると、「10年以上」という回答は、一般カードで18.6%、ゴールドカードで33.6%、最上級カードで42.9%となっており、カードのクラスが上がるにしたがって利用期間も長くなっていることがわかる。カードのサービス充実度や信頼度が高いほど、利用期間の長期化につながることがうかがえる。

◇メインで利用しているクレジットカードの利用期間(n=1,000) 単位:%

◇メインで利用しているクレジットカードの利用期間(n=1,000) 単位:%

利用頻度は「週1回」がトップ。上位カードは利用頻度も高い

メインで利用しているクレジットカードの月の利用頻度は、「週1回」が26.3%、「週2~3回」が25.1%、「2週間に1回」が22.9%となった。この3回答で7割以上(74.3%)を占めている。
カード別に見ると、ゴールドカードでは「週2~3回」が46.9%、最上級カードでは「週1回」が42.9%と、全体の傾向より高めになっている。やはり、カードのクラスが上がるごとに利用頻度も上がるようだ。
メインで利用しているクレジットカードの月の利用頻度について、ここ2~3年の変化を聞いたところ、「変わらない」が35.8%、「やや増えた」が32.2%、「かなり増えた」が23.2%などとなった。増えたと答えた層は合計で55.4%と、日常の決済でクレジットカードが更に定着してきたことがうかがえる。

◇メインで利用しているクレジットカードの月の利用頻度(n=1,000) 単位:%

◇メインで利用しているクレジットカードの月の利用頻度(n=1,000) 単位:%

◇メインで利用しているクレジットカードの月の利用頻度の変化(n=1,000) 単位:%

◇メインで利用しているクレジットカードの月の利用頻度の変化(n=1,000) 単位:%

上級カード利用のきっかけは、「ポイントが貯めやすい」「海外旅行時の保険」など

現在、ゴールドカードと最上級カードを利用している人に利用のきっかけを聞いたところ(複数選択)、「ポイントが貯めやすい」(44.9%)、「海外旅行時の保険」(40.9%)、「国内外での空港ラウンジ利用」(34.6%)がトップ3の回答となった。

◇ゴールドカード、プラチナカード、ブラックカードを利用しようと思ったきっかけ(n=127)複数選択 単位:%

◇ゴールドカード、プラチナカード、ブラックカードを利用しようと思ったきっかけ(n=127)複数選択 単位:%

一方、一般カードを利用している人にゴールドカードの保有意向を尋ねたところ、「全く保有したくない」が(38.3%)、「どちらかといえば保有したくない」が(31.1%)となり、この2回答で約7割(69.4%)となった。

◇ゴールドカードの保有意向(n=870) 単位:%

◇ゴールドカードの保有意向(n=870) 単位:%

上級カード保有意向の理由は「空港ラウンジ利用」「特典」など

ゴールドカードの保有意向がない人に保有したくない理由を聞いたところ、「一般カードで事足りる」と「年会費が高い」の2回答が突出して多かった(51.7%、38.1%)。
では、どのサービスが充実すればゴールドカードを保有したいと思うのだろうか。複数選択可で尋ねたところ、多かったのは「ショッピングに関する特典(割引、送料サービス、ポイント増加など)」と「ポイントが貯めやすい」の2回答だった(それぞれ59.9%、55.3%)。「不正利用された際の損害補償」(39.1%)、「年間利用額によってボーナスポイントがもらえる」(36.8%)などがそれに続いている。

◇ゴールドカードを保有したくない理由(n=604) 単位:%

◇ゴールドカードを保有したくない理由(n=604) 単位:%

◇どのサービスが充実すればゴールドカードを保有するか(n=604)複数選択 単位:%

◇どのサービスが充実すればゴールドカードを保有するか(n=604)複数選択 単位:%

調査概要

調査エリア  :全国
調査対象者  :クレジットカードを保有している20~69歳の男女
回収サンプル数:1,000サンプル(性年代均等割付 各セル100サンプル)
調査期間   :2011年7月27日~31日
調査実施機関 :楽天リサーチ株式会社

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